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PALATO RAFFINATO

 

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SITO E DEI SERVIZI

 

  1. Introduzione

1.1 Palato Raffinato S.r.l., società di diritto italiano con sede legale in Viale Lucania n. 19, Milano, Partita IVA e Codice Fiscale n. 09269220969, iscritta presso il Registro delle Imprese di Milano (di seguito “Palato Raffinato“, “noi” o “nostro/i“) è proprietaria e gestisce il sito web www.palatoraffinato.it (“Sito“).

1.2 Palato Raffinato fornisce i servizi offerti sul Sito e vi consente, ad esempio, di registrarvi al Sito, creare il vostro account personale, scegliere e ordinare i piatti a domicilio (“Servizio Catering“), iscrivervi ai corsi del laboratorio di cucina (“Corsi di Cucina“), acquistare i buoni da spendere sul Sito (“Voucher“), contattarci per richiedere informazioni e, una volta disponibile, scaricare e usare la nostra applicazione sul vostro smartphone (collettivamente, inclusi il Servizio Catering, i Corsi di Cucina e i Voucher, i “Servizi“).

 

  1. Termini e Condizioni Generali

2.1 I presenti termini e condizioni (“Termini e Condizioni Generali“) costituiscono l’intero accordo tra voi e Palato Raffinato relativamente all’uso da parte vostra del Sito e dei Servizi e, in particolare, regolano l’uso da parte vostra del Sito e di tutti i Servizi disponibili sullo stesso. Vi ricordiamo che la definizione di Termini e Condizioni Generali ricomprende i termini e condizioni particolari in base alle quali Palato Raffinato fornisce il Servizio Catering (si vedano di seguito i “Termini e Condizioni del Servizio Catering“), i Corsi di Cucina (si vedano di seguito i “Termini e Condizioni dei Corsi di Cucina“) e le Condizioni di Vendita dei Voucher (si vedano di seguito le “Condizioni di Vendita dei Voucher“). Per quanto riguarda il trattamento dei vostri dati personali in relazione all’uso del Sito e dei Servizi, potete consultare la Privacy Policy, la Cookie Policy e le specifiche informative pubblicate sul nostro Sito e sulla nostra applicazione smartphone.

2.2 Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni Generali prima di continuare ad usare il Sito o utilizzare i nostri Servizi. L’accesso e l’uso del Sito e/o dei suoi Servizi comportano la vostra piena accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali. Se non intendete accettare i Termini e Condizioni Generali vi invitiamo a non utilizzare questo Sito ed i nostri Servizi. Ci riserviamo il diritto di interrompere o sospendere il vostro accesso o uso del Sito e/o di qualsiasi Servizio, se riteniamo ragionevolmente che state violando i Termini e Condizioni Generali o per ragioni di sicurezza.

2.3 Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare, integrare o rimuovere parti dei Termini e Condizioni Generali, aggiornando il presente documento in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso. Qualsiasi modifica ai presenti Termini e Condizioni Generali sarà pubblicata sul Sito e comunicata tramite e-mail agli utenti registrati.

2.4 Il vostro uso del Sito e dei Servizi sarà soggetto alla versione più recente dei Termini e Condizioni Generali in vigore al momento in cui effettuate l’accesso al Sito e usate i nostri Servizi. Vi invitiamo pertanto a verificare periodicamente il Sito per prendere visione di eventuali modifiche ai Termini e Condizioni Generali. L’accesso e l’uso del Sito e dei Servizi successivamente all’adozione di una modifica dei Termini e Condizioni Generali comporta accettazione delle relative modifiche.

  1. Proprietà Intellettuale

3.1 Il marchio Palato Raffinato e gli altri marchi, nomi commerciali, loghi e nomi di prodotti o servizi utilizzati sul Sito, sono di esclusiva proprietà di Palato Raffinato o di terzi (“Marchi“). I presenti Termini e Condizioni Generali non vi attribuiscono alcun diritto su tali Marchi e qualsiasi uso degli stessi è severamente vietato.

3.2 Tutti i diritti d’autore, gli altri diritti di proprietà intellettuale e qualsiasi altro diritto proprietario sul Sito e sui Servizi offerti tramite lo stesso – inclusi, a titolo esemplificativo e senza limitazione, piattaforma software, codici HTML, altri codici informatici contenuti nel Sito, testi, grafica, interfacce utente, script, illustrazioni, fotografie, immagini, disegni, materiali video e audio, e ogni altro materiale presente sul Sito o reso disponibile tramite i Servizi (collettivamente, i “Contenuti“) – sono di esclusiva proprietà di Palato Raffinato o dei suoi danti causa.

3.3 I Contenuti sono coperti da diritti di proprietà industriale e/o intellettuale, ivi inclusa la Legge sul Diritto d’Autore e i trattati internazionali a tutela della proprietà intellettuale. Qualsiasi uso dei Contenuti diverso da quanto previsto ai sensi dei Termini e Condizioni Generali è severamente vietato. La violazione di quanto previsto al presente paragrafo, ci autorizza ad interrompere immediatamente il vostro accesso al Sito.

  1. Registrazione e Account

4.1 Sebbene alcune sezioni del Sito siano liberamente accessibili, l’uso di alcuni Servizi offerti sul Sito richiede la registrazione e la creazione di un account (“Account“). Per creare un Account dovete fornire alcuni dati personali, inclusi un indirizzo di posta elettronica e una password. A tal fine accettate di completare la scheda di registrazione con informazioni corrette, aggiornate e complete (“Dati di Registrazione“) e mantenere aggiornati e completi i Dati di Registrazione, nonché qualsiasi altra informazione da voi fornita. La completa creazione dell’Account è confermata tramite e-mail inviata all’indirizzo da voi fornito.

4.2 Le informazioni di accesso all’Account sono strettamente personali. Voi siete i soli responsabili della segretezza dei vostri dati di accesso, non dovete rivelarli ad altri e vi assumete tutti i rischi e le responsabilità conseguenti all’uso dei vostri dati di accesso. Palato Raffinato si riserva il diritto di disabilitare il vostro Account, in qualsiasi momento, qualora ragionevolmente ritenga che abbiate violato i presenti Termini e Condizioni Generali.

4.3 Palato Raffinato si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, la registrazione dell’Account. Voi potrete in qualsiasi momento cancellare il vostro Account inviando una e-mail all’indirizzo info@palatoraffinato.it.

  1. Dati Personali

5.1 I dati personali da voi forniti a Palato Raffinato, quali ad esempio i Dati di Registrazione, saranno trattati in conformità alla nostra Privacy Policy, che vi invitiamo a leggere con attenzione prima di utilizzare il Sito e i nostri Servizi.

5.2 Al momento della raccolta dei dati per la richiesta di specifici Servizi quali, ad esempio, l’iscrizione ai Corsi di Cucina o l’acquisto dei Voucher, vi verrà mostrata un’apposita informativa sul trattamento dei dati personali e verrà richiesto il vostro consenso al trattamento degli stessi, secondo quanto necessario ai sensi della legge privacy applicabile.

  1. Disponibilità del Sito e dei Servizi

6.1 Il Sito e i nostri Servizi sono in continua evoluzione. Pertanto, prendete atto che la struttura degli stessi potrebbe essere, di volta in volta, soggetta a modifiche senza alcun preavviso.

6.2 Palato Raffinato si impegna a mantenere il Sito ed i Servizi sempre accessibili e a verificare che le informazioni pubblicate sul Sito siano corrette. Tuttavia, non possiamo garantire che tali informazioni saranno sempre accurate e complete e decliniamo qualsiasi responsabilità per l’eventualità che il Sito e/o i Servizi non siano disponibili in determinati momenti. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di modificare i Contenuti del Sito, inclusa la descrizione dei Servizi, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, nonché il diritto di interrompere (temporaneamente o definitivamente) l’offerta dei Servizi.

6.3 Il vostro accesso al Sito e/o l’uso dei Servizi potrà essere temporaneamente sospeso a causa di errori di sistema, manutenzione o per qualsiasi altro motivo al di fuori del nostro controllo. Prendete atto e accettate che Palato Raffinato non potrà essere in alcun modo responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla sospensione o interruzione del vostro accesso al Sito e/o ai Servizi, ivi inclusa la perdita di dati.

  1. Limitazioni d’Uso

7.1 L’uso del Sito, dei Servizi e dei relativi Contenuti è consentito esclusivamente in conformità ai presenti Termini e Condizioni Generali. In particolare, non vi è consentito:

7.2 copiare, riprodurre, pubblicare, trasmettere, distribuire, eseguire, caricare, presentare pubblicamente, codificare, tradurre, modificare o creare opere derivate, vendere, licenziare o in altro modo trasferire il Sito o alcuno dei suoi Contenuti, ivi incluso a titolo esemplificativo tramite attività di mirroring, framing o linking ad altri computer, server o siti web;

7.3 accedere o usare il Sito, i Servizi o qualsiasi dei Contenuti per finalità commerciali, incluso per fini pubblicitari o per attività che generano profitti sul vostro sito web personale;

7.4 utilizzare tecniche di deep-linking, page-scraping, robot, spider o altri programmi o algoritmi automatici, né analoghi processi manuali, per accedere, ottenere, copiare o monitorare qualsiasi parte del Sito, dei Servizi o dei suoi Contenuti, o per riprodurre l’interfaccia del Sito, dei Servizi o i Contenuti, ovvero al fine di eludere qualsiasi dispositivo di protezione per ottenere o tentare di ottenere materiali, documenti o informazioni con mezzi non disponibili sul Sito;

7.5 tentare di accedere, senza autorizzazione, a parti o funzionalità del Sito, nonché a sistemi o reti collegati ad esso o a qualsiasi server di Palato Raffinato, tramite tecniche di hacking, intercettazione delle password o qualsiasi altro mezzo illegale. Non vi sarà mai consentito utilizzare le password di terzi senza l’espresso consenso del titolare della password o dell’Account;

7.6 sondare, esaminare o testare la vulnerabilità del Sito o di qualsiasi rete ad esso collegata, nonché di violarne la sicurezza o le misure di autenticazione. Non vi è consentito effettuare operazioni di reverse look-up, tracciare o cercare di tracciare l’origine di informazioni relative a qualsiasi utente o visitatore del Sito, o qualsiasi cliente di Palato Raffinato, o sfruttare il Sito o i Servizi e le informazioni resi disponibili o offerti tramite il Sito, né usare il Sito, i Servizi o i Contenuti per qualsiasi finalità illecita o non consentita dai Termini e Condizioni Generali o altra attività in violazione dei diritti di Palato Raffinato o di terzi;

7.7 compiere attività che comportino un irragionevole o sproporzionato carico sull’infrastruttura del Sito o di qualsiasi sistema o rete connessa al Sito. Non vi è consentito usare dispositivi, software o meccanismi che interferiscano con il corretto funzionamento del Sito o con l’uso dello stesso da parte di altri utenti.

  1. Feedback degli Utenti

8.1 I vostri feedback, suggerimenti o idee (collettivamente, i “Feedback“) sono ben accetti da parte di Palato Raffinato. Vi preghiamo tuttavia di notare che i Feedback da voi inviati all’indirizzo info@palatoraffinato.it, o in altro modo comunicati a Palato Raffinato, saranno considerati informazioni non confidenziali. Ci riserviamo pertanto il diritto di usare tali Feedback senza limitazioni, incluso copiandoli, riproducendoli, pubblicandoli, trasmettendoli, distribuendoli, visualizzandoli, modificandoli, traducendoli o incorporandoli in altri materiali e sfruttandoli commercialmente in qualsiasi modo. Palato Raffinato avrà il diritto di utilizzare idee, concetti, know-how, o tecniche contenuti nei Feedback che ci inviate per qualsiasi finalità, ivi incluso al fine di sviluppare, produrre e commercializzare nuovi prodotti usando tali informazioni.

  1. Contenuti e Siti di Terzi

9.1 Il Sito potrebbe contenere contenuto e link ipertestuali a siti di terzi soggetti, inserzionisti o partner commerciali (collettivamente, i “Contenuti e Siti di Terzi“). Palato Raffinato non ha alcun controllo sui Contenuti e Siti di Terzi. L’accesso ai Contenuti e Sito di Terzi è effettuato a vostro rischio e Palato Raffinato declina ogni responsabilità nei vostri confronti rispetto a qualsiasi perdita o danno in cui possiate incorrere (inclusi ad esempio qualsiasi perdita o danno alla vostra strumentazione informatica, all’hardware o al software del vostro computer) scaturenti da o connessi con l’accesso, l’uso, l’affidamento sui Contenuti e Siti di Terzi da parte vostra ovvero che sia causato da o connesso a qualsiasi acquisto di prodotti o servizi messi a disposizione sui Contenuti e Siti di Terzi.

  1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

10.1 L’ACCESSO E L’USO DEL SITO E/O DEI SERVIZI SONO A VOSTRA DISCREZIONE ED A VOSTRO ESCLUSIVO RISCHIO. NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE, PALATO RAFFINATO DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ PER EVENTUALI DANNI CONSEGUENTI ALL’USO DA PARTE VOSTRA DI INFORMAZIONI O MATERIALI DISPONIBILI SUL SITO O OTTENIBILI TRAMITE I SERVIZI, NONCHÉ ALL’EVENTUALE AFFIDAMENTO DA VOI FATTO SU TALI INFORMAZIONI, MATERIALI E SERVIZI. SALVO OVE DIVERSAMENTE PREVISTO DALLA CONDIZIONI PARTICOLARI DEI SERVIZI, NEL CASO IN CUI NON SIATE SODDISFATTI DEL SITO O DEI RELATIVI SERVIZI, L’UNICO RIMEDIO A VOSTRA DISPOSIZIONE È LA CESSAZIONE DELL’UTILIZZO DEGLI STESSI.

10.2 IL SITO E I SERVIZI SONO FORNITI SU BASE “AS IS/COME SONO” E SECONDO DISPONIBILITÀ. PALATO RAFFINATO NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, IN RELAZIONE AGLI STESSI, COMPRESA QUALSIASI GARANZIA DI ACCURATEZZA, COMPLETEZZA, NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI, COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ DEL SITO E/O DEI SERVIZI AD UN PARTICOLARE SCOPO. PALATO RAFFINATO NON GARANTISCE CHE IL SITO E/O I SERVIZI SARANNO PRIVI DI VIRUS, DISPONIBILI ININTERROTTAMENTE, O CHE EVENTUALI ERRORI VERRANNO CORRETTI; CHE I RISULTATI OTTENIBILI TRAMITE IL SITO O I SERVIZI SARANNO ACCURATI E AFFIDABILI; E CHE LA QUALITÀ DELLE APPLICAZIONI, PRODOTTI, SERVIZI, INFORMAZIONI O ALTRI MATERIALI OTTENUTI TRAMITE IL SITO E/O I SERVIZI SODDISFERANNO LE VOSTRE ASPETTATIVE.

10.3 NEI LIMITI CONSENTITI DALLA LEGGE APPLICABILE, PALATO RAFFINATO NON SARÀ RESPONSABILE NEI VOSTRI CONFRONTI PER QUALSIASI DANNO O PERDITA CONSEGUENTE O CONNESSA ALL’USO DEL SITO E/O DEI SERVIZI O DI QUALSIASI INFORMAZIONE CONTENUTA NEL SITO E/O NEI CONTENUTI E SITI DI TERZI, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, PERDITA O DANNEGGIAMENTO DI DATI, PERDITA O DANNEGGIAMENTO DEL VOSTRO HARDWARE, PERDITA DI PROFITTO O GUADAGNO; INTERRUZIONE DELLA VOSTRA ATTIVITÀ.

10.4 NULLA DI QUANTO PREVISTO NEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI POTRÀ ESCLUDERE O LIMITARE LA RESPONSABILITÀ DI PALATO RAFFINATO NEI VOSTRI CONFRONTI IN CASO DI DOLO O COLPA GRAVE, OVVERO PER QUALSIASI ALTRA RESPONSABILITÀ CHE NON POSSA ESSERE ESCLUSA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.

  1. Legge Applicabile – Foro Competente – Piattaforma ODR

11.1 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli utenti registrati e ai visitatori non registrati del Sito e sono regolati dalla legge italiana.

11.2 Qualsiasi controversia derivante dall’uso del Sito, dei Servizi o comunque connessa all’interpretazione e applicazione dei presenti Termini e Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza del Tribunale di Milano. Sono fatte salve le disposizioni a tutela del consumatore previste dal D.lgs. 205/2006 (“Codice del Consumo“) e pertanto, per le controversie che coinvolgono soggetti che rientrano nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del comune di residenza o di domicilio del consumatore.

11.3 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 vi informiamo che in caso di controversia relativa ai Servizi potrete presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine vi ricordiamo che l’indirizzo di posta elettronica di Palato Raffinato è info@palatoraffinato.it.

 

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TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO CATERING

  1. Servizio Catering

1.1. Il Servizio Catering offerto da Palato Raffinato consente agli utenti registrati e ai visitatori non registrati del Sito di scegliere i piatti e le bevande presenti e descritti sul nostro menù (collettivamente, i “Piatti“), richiedere l’invio dell’ordine a domicilio (“Ordine“) ed effettuare il relativo pagamento tramite le modalità sotto indicate.

1.2 Richiedendo l’Ordine nel rispetto delle regole sotto riportate, voi accettate i presenti Termini e Condizioni Generali, inclusi i Termini e Condizioni del Servizio Catering e garantite di aver la capacità di agire, di poter concludere contratti giuridicamente vincolanti e di avere compiuto 18 anni.

1.3 Ai sensi della normativa vigente, le bevande alcoliche possono essere acquistate solo da maggiorenni. Pertanto, qualora il vostro Ordine contenga delle bevande alcoliche, dichiarate di aver compiuto 18 anni. Palato Raffinato vi invita a bere responsabilmente ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni.

1.4 Palato Raffinato utilizza prodotti freschi per la preparazione dei Piatti, soggetti a variazioni di disponibilità. Pertanto, i Piatti sono soggetti a disponibilità e ci riserviamo il diritto di poter variare gli ingredienti di alcuni Piatti rispetto a quanto descritto nel menù. In caso di variazioni, Palato Raffinato non modificherà i prezzi dei Piatti.

1.5 Le immagini e/o le descrizioni dei Piatti presenti sul Sito sono solo a scopo illustrativo e non hanno valore contrattuale.

  1. Modalità di ordinazione

2.1 L’Ordine può essere eseguito dagli utenti registrati al Sito e dai visitatori non registrati scegliendo e selezionando i Piatti dal menù presente sul Sito. In ogni caso, vi invitiamo a creare il vostro Account personale per gestire più facilmente e comodamente il vostro Ordine.

2.2 Dopo aver scelto e selezionato i Piatti occorre cliccare sull’icona “Cassa”, o altra simile icona, per effettuare il pagamento tramite una delle modalità di seguito indicate.

2.3 Una volta ricevuto il pagamento dell’Ordine, Palato Raffinato invierà all’indirizzo e-mail da voi comunicato un’e-mail di conferma dell’Ordine e della conclusione del contratto (“Conferma“). La Conferma contiene il riepilogo dell’Ordine, i Termini e le Condizioni Generali su supporto durevole (file PDF), l’indicazione del prezzo pagato, dei costi di spedizione, delle modalità di pagamento scelte, dell’ora prevista per la consegna e i riferimenti del nostro servizio clienti.

2.4 L’Ordine si intende completato solo con il ricevimento della Conferma.

2.5 È anche possibile ordinare i nostri Piatti tramite telefono al numero 3403693930 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 15).

2.6 L’Ordine, anche qualora richiesto per telefono, deve essere effettuato entro le 24 ore che precedono la data di consegna scelta. Ad esempio, per ricevere i Piatti il giovedì occorre ordinarli entro la mezzanotte del mercoledì precedente.

2.7 Palato Raffinato si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine, da chiunque proveniente, che risulti anomalo in relazione, ad esempio, alla quantità dei Piatti acquistati.

  1. Modalità di Pagamento

3.1 Prima di procedere al pagamento dell’Ordine, una schermata di riepilogo vi mostrerà il costo totale dell’Ordine, comprensivo dei costi di spedizione e IVA. Palato Raffinato non accetterà Ordini di importo inferiore a 100 Euro (escluse le spese di spedizione).

3.2 Potete effettuare il pagamento dell’Ordine tramite una delle seguenti opzioni:

  • Pagamento tramite carta di credito/debito;
  • Pagamento tramite bonifico bancario;
  • Pagamento tramite PayPal;
  • Pagamento alla consegna.

3.3 Il pagamento con carta di credito/debito avviene su un server sicuro gestito da una società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio. I dati relativi alla carta di credito/debito vengono processati esclusivamente da detta società terza e Palato Raffinato non ha accesso a tali dati. Palato Raffinato non è responsabile per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla vostra carta di credito/debito.

3.4 In nessun caso l’Ordine può essere pagato con buoni pasto, ticket restaurant o simili.

  1. Modifica dell’Ordine

4.1 Una volta ricevuta la Conferma non avrete più diritto di correggere eventuali errori o comunque di apportare alcuna modifica all’Ordine. Anche per questo motivo vi invitiamo a controllare attentamente tutte le informazioni fornite e correggere eventuali errori prima di effettuare l’Ordine.

4.2 L’invio di un Ordine sbagliato non dà diritto ad alcun rimborso.

4.3 Qualora vi rendiate conto di aver eseguito un Ordine sbagliato, vi invitiamo a contattarci comunque telefonicamente al numero 3403693930 per comunicarci le eventuali modifiche che vorreste apportare all’Ordine e verificare, ad esclusiva discrezione di Palato Raffinato, la possibilità di correggere lo stesso. Il numero è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 15. Tuttavia, vi ricordiamo che Palato Raffinato non garantisce che accetterà le modifiche da voi richieste in quanto la preparazione dei Piatti richiesti potrebbe già essere stata avviata.

  1. Spedizione e Consegna

5.1 Palato Raffinato affida la spedizione dell’Ordine a corrieri specializzati e selezionati. Nonostante Palato Raffinato abbia assunto idonee garanzie contrattuali con i corrieri affinché l’orario di consegna venga rispettato, alcuni fattori fuori dal nostro controllo, quali il traffico cittadino, potrebbero rallentare i nostri corrieri. Pertanto, l’orario di consegna indicato nella Conferma è da considerarsi indicativo e vi suggeriamo di tenere conto di tali fattori al momento dell’Ordine.

5.2 Palato Raffinato non è responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi nella consegna.

5.3 I Piatti sono consegnati in contenitori idonei al trasporto di cibi e bevande.

5.4 Qualora abbiate necessità di particolari modalità di confezionamento dei Piatti, vi preghiamo di comunicarcelo al momento dell’Ordine all’interno del box “Note”. Palato Raffinato fa il possibile per soddisfare le vostre richieste ma non può garantire che le soddisferà completamente.

5.5 Dovete verificare immediatamente la correttezza della consegna e l’integrità della confezione. Qualora riscontriate eventuali anomalie nella consegna, dovrete annotarle sul documento di trasporto fornito dal corriere. In caso di mancata immediata contestazione al corriere, l’Ordine si intende accettato integralmente.

5.6 I Piatti devono essere conservati rispettando le indicazioni presenti sul Sito e sulle confezioni degli stessi. L’utilizzo del forno a micro-onde o di altri simili strumenti utilizzati per riscaldare i Piatti è ammesso solo se espressamente indicato sul Sito e/o sulle confezioni degli stessi.

5.7 Nei limiti massimi previsti dalla legge, Palato Raffinato non è responsabile per eventuali danni causati dall’errata conservazione o riscaldamento dei Piatti compiuto, ad esempio, nel mancato rispetto di quanto previsto sul Sito e/o sulle confezioni dei Piatti.

5.8 Palato Raffinato non è in alcun caso responsabile per i danni derivanti dalla consumazione dei Piatti avvenuta oltre la data di scadenza indicata sulla confezione.

  1. Esclusione del Diritto di Recesso

Il diritto di recesso per l’Ordine dei nostri Piatti è escluso, tra gli altri, ai sensi dell’art. 59, lettere c), d) ed e)  del Codice del Consumo.

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TERMINI E CONDIZIONI DEI CORSI DI CUCINA

  1. Corsi di Cucina

1.1 Palato Raffinato consente agli utenti registrati e ai visitatori non registrati del Sito di iscriversi e acquistare uno o più corsi del laboratorio di cucina (“Corsi di Cucina“) elencati e descritti sul nostro Sito.

1.2 Iscrivendovi ai nostri Corsi di Cucina secondo le modalità sotto riportate accettate i presenti Termini e Condizioni Generali, inclusi i Termini e Condizioni dei Corsi di Cucina, e garantite di aver la capacità di agire, di poter concludere contratti giuridicamente vincolanti e di avere compiuto 18 anni.

1.3 Palato Raffinato si riserva la facoltà di annullare, in qualsiasi momento, uno o più Corsi di Cucina presenti sul Sito qualora non sia stato raggiunto il numero minimo di partecipanti. In caso di annullamento del Corso, comunicheremo agli iscritti tale evento e offriremo loro la possibilità di iscriversi ad un diverso Corso di Cucina a scelta o di chiedere il rimborso totale del costo di iscrizione.

1.4 In caso di richiesta di rimborso del costo d’iscrizione, il rimborso verrà effettuato mediante la modalità di pagamento da voi utilizzate entro 14 giorni dalla data di richiesta stessa.

1.5 Palato Raffinato si riserva inoltre la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, i programmi, i docenti, gli orari e le sedi dei Corsi, dandone tempestiva e adeguata comunicazione tramite e-mail agli iscritti.

  1. Modalità di Iscrizione

2.1 L’iscrizione potrà essere eseguita dagli utenti registrati al Sito e dai visitatori non registrati scegliendo e selezionando i Corsi di Cucina presenti sul Sito. In ogni caso, vi invitiamo a creare il vostro Account personale per gestire più facilmente e comodamente la vostra iscrizione.

2.2 Dopo aver scelto e selezionato il Corso di Cucina occorre cliccare su “Procedi con l’iscrizione”, o altra simile icona, per effettuare il pagamento tramite una delle modalità di seguito indicate.

2.3 Una volta ricevuto il pagamento del costo d’iscrizione al Corso di Cucina scelto, Palato Raffinato invierà all’indirizzo e-mail da voi comunicato un’e-mail di conferma dell’iscrizione e della conclusione del contratto (“Conferma di Iscrizione“). La Conferma di Iscrizione contiene i dettagli del Corso di Cucina acquistato, i Termini e le Condizioni Generali su supporto durevole (file PDF), l’indicazione del prezzo pagato, delle modalità di pagamento scelte e i riferimenti del nostro servizio clienti.

2.4 Solo con il ricevimento della Conferma di Iscrizione l’iscrizione si intende completata.

2.5 É anche possibile iscriversi ai Corsi di Cucina tramite telefono al numero 3403693930 (attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 15).

2.6 I Corsi di Cucina possono essere acquistati fino a sette giorni prima della data di inizio degli stessi.

  1. Modalità di pagamento

3.1 Prima di procedere all’acquisto del Corso di Cucina, una schermata di riepilogo vi mostrerà il costo totale dell’iscrizione al Corso, comprensivo di IVA.

3.2 Potete effettuare il pagamento del Corso tramite una delle seguenti opzioni:

  • Pagamento tramite carta di credito/debito;
  • Pagamento tramite bonifico bancario;
  • Pagamento tramite PayPal.

3.3 Il pagamento con carta di credito/debito avviene su un server sicuro gestito da una società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio. I dati relativi alla carta di credito/debito vengono processati esclusivamente da detta società terza e Palato Raffinato non ha accesso a tali dati. Palato Raffinato non è responsabile per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla vostra carta di credito/debito.

  1. Diritto di Recesso

4.1 Entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della Conferma di Iscrizione, voi potrete esercitare il diritto di recesso, senza fornire alcuna motivazione, ottenendo il rimborso integrale del costo pagato per l’iscrizione al Corso di Cucina.

4.2 Il diritto di recesso potrà essere esercitato tramite l’invio di un’e-mail all’indirizzo ordini@palatoraffinato.it contenente i vostri dati e i dettagli del Corso di Cucina per il quale si esercita il recesso, o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, all’indirizzo: Palato Raffinato S.r.l. – Via Murat 84 – 20159 Milano.

4.3 Entro i 14 giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, Palato Raffinato provvederà al rimborso integrale mediante la modalità di pagamento da voi utilizzate per l’acquisto del Corso di Cucina.

4.4 Qualora il Corso di Cucina acquistato abbia inizio prima del termine di 14 giorni di cui sopra, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato dopo tale data di inizio.

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CONDIZIONI DI VENDITA DEI VOUCHER

 

  1. Voucher

1.1 Palato Raffinato consente agli utenti registrati del Sito di acquistare buoni/voucher dal valore predefinito e validi per il pagamento dell’Ordine (“Voucher“).

1.2 La vendita e l’utilizzo dei Voucher è regolato dalle presenti condizioni di vendita (“Condizioni di Vendita dei Voucher“) e dalle condizioni supplementari specificate sul Voucher stesso al momento dell’invio all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto. Tali condizioni supplementari integrano e/o modificano le presenti Condizioni di Vendita dei Voucher.

2.1 Periodo di Validità dei Voucher

2.1 I Voucher devono essere utilizzati entro i 12 (dodici) mesi successivi alla data del loro acquisto.

2.2 In nessun caso Palato Raffinato accetterà i Voucher dopo il termine sopra indicato.

3 Modalità di Utilizzo dei Voucher

3.1 I Voucher possono essere acquistati soltanto dagli utenti in possesso di un Account e possono essere utilizzati soltanto tramite l’Account utilizzato per il loro acquisto.

3.2 I Voucher sono nominativi, non sono trasferibili né cedibili a terzi.

3.3 I Voucher possono essere utilizzati una sola volta.

3.4 I Voucher non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.

3.5 I Voucher non possono essere utilizzati per pagare le spese di spedizione.

3.6 I Voucher non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o fatti circolare, nemmeno online tramite, ad esempio, le bacheche virtuali, senza la preventiva autorizzazione scritta di Palato Raffinato.

3.7 I Voucher non sono cumulabili con altri Voucher o altri sconti e/o promozioni pubblicizzate sul Sito o in qualsiasi altro modo da Palato Raffinato.

3.8 Qualora l’importo dell’Ordine effettuato sia inferiore al valore del Voucher utilizzato, Palato Raffinato non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo.

3.9 Qualora l’importo dell’Ordine superi il valore del Voucher, la differenza di importo potrà essere saldata utilizzando le modalità di pagamento previste per il pagamento dell’Ordine.

3.10 Palato Raffinato accetterà solo un Voucher per ogni Ordine.

4 Modalità di Pagamento

4.1 I voucher possono essere acquistati sul Sito tramite le seguenti modalità:

  • Pagamento tramite carta di credito/debito;
  • Pagamento tramite bonifico bancario;
  • Pagamento tramite PayPal.

4.2 Il pagamento con carta di credito/debito avviene su un server sicuro gestito da una società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio. I dati relativi alla carta di credito/debito vengono processati esclusivamente da detta società terza e Palato Raffinato non ha accesso a tali dati. Palato Raffinato non è responsabile per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla vostra carta di credito/debito.

  1. Diritto di Recesso

5.1 Entro il termine di 14 giorni dall’acquisto del Voucher, voi potrete esercitare il diritto di recesso, senza fornire alcuna motivazione, ottenendo il rimborso integrale del costo pagato per l’acquisto del Voucher.

5.2 Il diritto di recesso potrà essere esercitato tramite l’invio di un’e-mail all’indirizzo ordini@palatoraffinato.it contenente i vostri dati e i dettagli dell’acquisto del Voucher per il quale si esercita il recesso, o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, all’indirizzo: Palato Raffinato S.r.l. – Via Murat 84 – 20159 Milano.

5.3 Entro i 14 giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, Palato Raffinato provvederà al rimborso integrale mediante la modalità di pagamento da voi utilizzate per l’acquisto del Voucher.

5.4 Una volta utilizzato il Voucher, anche entro i 14 giorni dall’acquisto del Voucher, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato.

6 Violazione delle Condizioni di Vendita dei Voucher

6.1 Palato Raffinato si riserva il diritto di rifiutare e/o annullare il Voucher qualora ritenga, a sua esclusiva discrezione, che il Voucher sia utilizzato in violazione delle presenti Condizioni di Vendita del Voucher e/o in maniera illegittima e/o illegale e/o in mala fede.

6.2 Palato Raffinato si riserva il diritto, in qualsiasi momento ed a sua esclusiva discrezione, di integrare o modificare le presenti Condizioni di Vendita dei Voucher o di modificare il funzionamento dei Voucher o porre fine al loro utilizzo in qualsiasi momento senza preavviso.